Boutique Residence Gdańsk to nowoczesny hotel miejski, zlokalizowany w malowniczej części Gdańska. Obiekt przyciąga gości eleganckim designem oraz komfortowymi warunkami noclegowymi. Przed współpracą z RevenueDlaHoteli, hotel borykał się z problemem ograniczonej dystrybucji i brakiem narzędzi do efektywnego zarządzania rezerwacjami.
Wyzwanie
Boutique Residence miał bardzo ograniczoną dystrybucję, operując tylko na dwóch kanałach sprzedaży (booking,com oraz AirBnB), co znacznie ograniczało liczbę rezerwacji. Strona internetowa hotelu nie posiadała silnika rezerwacyjnego, co utrudniało generowanie rezerwacji bezpośrednich. Ponadto, poprzedni podmiot zarządzający polityką cenową nie stawiał na jej rozwój, co ograniczało możliwości zwiększenia przychodów.
Celem współpracy było:
Wdrożenie silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej oraz opracowanie atrakcyjnych pakietów pobytowych, które mają sens dla hotelu miejskiego.
Rozszerzenie dystrybucji o nowe kanały sprzedaży, w tym segment klienta biznesowego i korporacyjnego.
Zwiększenie liczby rezerwacji ogółem, z osiągnięciem rezerwacji bezpośrednich na poziomie > 50% po pierwszym roku współpracy.
Rozwiązanie RevenueDlaHoteli:
Wdrożenie silnika rezerwacyjnego: Zintegrowano stronę hotelu z nowoczesnym systemem rezerwacyjnym, co ułatwiło bezpośrednie rezerwacje i poprawiło nawigację dla użytkowników. Skonfigurowano również politykę cenową, gdzie ceny w OTA zostały ustawione na poziomie +13% względem cen bezpośrednich, co miało kompensować zniżki lojalnościowe.
Rozszerzenie kanałów dystrybucji: Wprowadzono współpracę z nowymi kanałami, takimi jak Expedia, Hotelbeds, eTravel i HRS, co otworzyło hotel na nowe rynki i segmenty klientów. W ramach współpracy z Expedia, nawiązano kontrakt ETP (Expedia Traveler Preference), który umożliwił sprzedaż w dedykowanych planach cenowych dla segmentu korporacyjnego (Corpo) oraz pakietów turystycznych (Package). Kanał Hotelbeds zapewnił ekspozycję cen i dostępności na rynku globalnym, przyciągając gości z różnych krajów. HRS, mimo że nie generuje dużych wolumenów rezerwacji, pozwala hotelowi uczestniczyć w przetargach obsługujących największe korporacje. Kanał eTravel umożliwił zwiększenie obecności na lokalnym rynku biznesowym, a oferowana zniżka Corpo (-10%) pomogła przyciągnąć klientów z tego segmentu.
Audyt istniejących kanałów: Dokonano dokładnej analizy i optymalizacji ofert na Booking.com oraz AirBnB, w tym ustawienia polityki rezerwacyjnej, kategorie wiekowe gości, wyceny za osoby dodatkowe oraz mapowanie planów cenowych w Channel Managerze.
Raportowanie i analiza danych: Regularne raportowanie wyników, tygodniowe raporty, a także analizy ad-hoc pomogły śledzić postępy i na bieżąco modyfikować działania.
Boutique Residence Gdańsk uzyskał imponujące rezultaty:
Wzrost liczby rezerwacji oraz pokojonocy w pierwszym półroczu 2023 w porównaniu do 2022: Hotel odnotował średni miesięczny wzrost liczby rezerwacji o 38% oraz liczby pokojonocy o 44%.
Średni wzrost ADR o 7,2% i wzrost RevPAR o 23,7%.
Zmniejszenie rezerwacji last minute dzięki ekspozycji na kanały o dłuższym oknie rezerwacyjnym, spadek rezerwacji w oknie do 7 dni o 23,2 pkt.%.
Zwiększenie przychodów netto z działalności noclegowej, co pozwoliło obsłużyć bieżącą działalność operacyjną oraz wypracować dobry wynik finansowy netto
Poprawa pozycji w wyszukiwarkach kanałów sprzedaży, co przyczyniło się do zwiększenia widoczności hotelu.
Wzrost rezerwacji bezpośrednich: Już w pierwszych miesiącach współpracy wskaźnik rezerwacji bezpośrednich stabilizował się na poziomie 42–48% dla liczby rezerwacji oraz przekraczał 53% dla liczby pokojonocy.
Wnioski
Dzięki współpracy z RevenueDlaHoteli, Boutique Residence nie tylko znacząco zwiększył liczbę rezerwacji, ale także poprawił swoją pozycję na rynku, szczególnie wśród klientów biznesowych. Rozszerzenie dystrybucji i wdrożenie silnika rezerwacyjnego pozwoliło hotelowi na pełne wykorzystanie potencjału, co przełożyło się na stabilny wzrost przychodów.
Opiekun klienta
Tomasz Kałuża od 15 lat związany jest z Revenue Managementem w branży Horeca. Specjalizuje się w tworzeniu strategii cenowych oraz kulturze pracy opartej na analizie danych. Rozpoczynał karierę w sieci Radisson, a następnie jako główny Revenue Manager rozwijał swoją wiedzę w niezależnych obiektach. Od kilku lat prowadzi z sukcesem firmę RevenueDlaHotel, wspierając hotele w zarządzaniu cenami oraz prowadząc szkolenia z Revenue Managementu i Excela.
Chcesz zwiększyć liczbę rezerwacji i przychody w swoim hotelu? Skontaktuj się z RevenueDlaHoteli i dowiedz się, jak możemy pomóc w rozwoju Twojego biznesu.
Comments