Jak Kormoran MediSpa w Rowach zwiększył liczbę rezerwacji bezpośrednich o 30% w ciągu 3 miesięcy dzięki Revenue Management

Kormoran MediSpa w Rowach to wyjątkowy resort położony w malowniczej miejscowości Rowy, oferujący wypoczynek w otoczeniu natury, a także bogatą ofertę wellness i spa. Z myślą o gościach szukających relaksu, aktywności fizycznej oraz odnowy biologicznej, Kormoran stał się popularnym wyborem zarówno dla rodzin, par, jak i singli. Mimo atrakcyjnej lokalizacji i bogatej oferty, obiekt napotkał trudności w maksymalizacji swoich przychodów.

Wyzwanie

Kormoran zmagał się z wyzwaniami w zakresie zwiększenia liczby rezerwacji bezpośrednich. Mało przejrzysty silnik rezerwacji utrudniał gościom proces rezerwacyjny, a brak optymalizacji oferty powodował problemy z obłożeniem, szczególnie w sezonach niskiego popytu. Dodatkowo obiekt korzysta z zaawansowanego systemu PMS – Sihot, który nie był w pełni wykorzystywany. PMS wymagał również precyzyjnej integracji z innymi narzędziami. Problemy te prowadziły do niższych przychodów i ograniczonej widoczności na rynku.

Celem współpracy było:

• Zwiększenie liczby rezerwacji, ze szczególnym uwzględnieniem rezerwacji bezpośrednich

• Wdrożenie nowego silnika rezerwacji

• Stworzenie planów cenowych i pakietów, które przyciągną gości w sezonie niskiego popytu

• Poprawna integracja narzędzi takich jak SiteMinder i Profitroom z systemem PMS

• Maksymalizacja przychodów

Rozwiązanie RevenueDlaHoteli:

RevenueDlaHoteli wdrożyło kompleksowe rozwiązania w kilku kluczowych obszarach:

• Wdrożenie nowego silnika rezerwacji Profitroom: Zmodernizowaliśmy system rezerwacji, aby ułatwić gościom proces rezerwacji online i poprawić użytkowanie strony. Przepięcie systemów do nowego silnika rezerwacji na Profitroom wymagało indywidualnego podejścia oraz współpracy z różnymi działami.

• Optymalizacja oferty: Pomogliśmy w opracowaniu zróżnicowanych pakietów, które odpowiadały potrzebom różnych grup klientów, takich jak rodziny, pary, miłośnicy dwóch kółek czy osoby szukające relaksu.

• Optymalizacja planów cenowych: Wprowadziliśmy dynamiczne zarządzanie cenami oraz promocje, aby przyciągnąć gości w okresach niskiego popytu.

• Prawidłowe mapowanie: Używając channel managera Site Minder, zmapowaliśmy plany cenowe oraz utworzyliśmy nowe pakiety w Profitroom, co wymagało uwzględnienia wielu kwestii, takich jak odpowiednie przeliczenia, dostawki i rodzaje pokoi, aby ostateczne dane prawidłowo były zaczytywane do systemu PMS. Właściwa identyfikacja rezerwacji w systemie dała możliwość generowania wartościowych raportów.

Osiągnięte wyniki

Dzięki wdrożonym działaniom, Kormoran osiągnął imponujące rezultaty:

• 30% wzrost liczby rezerwacji bezpośrednich w ciągu pierwszych 3 miesięcy.

• Wzrost obłożenia z 58% do 78% w jednym z miesięcy.

• 23% wzrost przychodów w wybranych miesiącach, w porównaniu do analogicznego okresu roku poprzedniego.

• Znacznie poprawiono proces rezerwacyjny, co zwiększyło satysfakcję gości i zredukowało liczbę rezerwacji przez zewnętrzne OTA.

Wnioski

Współpraca z RevenueDlaHoteli pozwoliła Kormoranowi nie tylko zwiększyć przychody, ale również poprawić ogólną efektywność operacyjną i wdrożyć kulturę gromadzenia danych. Dzięki prawidłowej konfiguracji w silniku rezerwacji i dynamicznemu zarządzaniu cenami, obiekt zyskał elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniającego się popytu. Zoptymalizowane pakiety i oferta przyciągnęły nowych gości, a współpraca z Profitroom i Site Minder pozwoliła lepiej zarządzać dostępnością i sprzedażą na różnych kanałach.

Opiekun Klienta:

Ewa Socha to ekspertka z ponad 10-letnim doświadczeniem w hotelarstwie i Revenue Management. Jako członkini zespołu RevenueDlaHoteli, opracowuje strategie cenowe, które optymalizują sprzedaż i przychody hoteli w całej Polsce. Doskonale zna narzędzia rezerwacyjne, co pozwala jej skutecznie zarządzać obłożeniem i dostosowywać oferty do rynku.

Zastanawiasz się, jak zwiększyć liczbę rezerwacji w swoim hotelu? Umów się na bezpłatną konsultację z naszym ekspertem i zobacz, jak RevenueDlaHoteli może pomóc Ci osiągnąć sukces!